¿En qué consiste el arriendo del Televía (TAG)?
A partir del 12 de febrero de 2007, Costanera Norte (en conjunto con las otras 3 concesionarias de autopistas urbanas: Vespucio Norte, Vespucio Sur y Autopista Central) comenzaron a arrendar el Televía (TAG) para todos los clientes que quieran obtener un nuevo dispositivo. El valor de arriendo de TAG, puede ser cancelado de la siguiente forma:

1. Pago arriendo en cuota única:

Valor: 1,0 UF (+IVA)
Período de arriendo y condiciones: 5 años plazo
Condiciones: Valor válido para el primer Televía entregado a un usuario en Costanera Norte o bien cuando sea solicitado un Televía para vehículo al que ya se le ha entregado con anterioridad un dispositivo en comodato y que no ha sido devuelto a la sociedad concesionaria nativa.

Valor: 0,9 UF (+IVA)
Período de arriendo y condiciones: 5 años plazo
Condiciones: Valor válido para vehículos que ya han tenido un Televía en Costanera Norte o que hayan devuelto un Televía en comodato previamente entregado por Costanera Norte.

2. Pago arriendo en cuotas mensuales:

a. Cuotas de $415 con facturación vía e-mail, por la duración del contrato y con garantía permanente.
b. Cuotas de $478 con facturación vía correo postal, por la duración del contrato y con garantía permanente.

¿Al momento de pagar me entregan algún documento?
Sí, se le entrega una boleta que debe cancelar antes de la fecha de vencimiento impresa en el mismo.

¿Costanera Norte ofrece un nuevo modelo de Televía (TAG)?
En esta nueva etapa que considera la entrega de Televías (TAG) en forma de arriendo, Costanera Norte ha estrenado en el mercado una nueva generación de Televías para vehículos livianos (autos-motos-camionetas), mucho más compacta y moderna, pero con la misma tecnología interoperable. Este nuevo dispositivo ha sido fabricado por la empresa sueca KAPSCH.

¿El Televía (TAG) incluye garantía?
El arriendo incluye una garantía de 5 años que cubre desperfectos tecnológicos. En el caso que su dispositivo presente problemas, puede solicitar su cambio.

¿Y qué pasa si me lo roban, quién responde?
Al igual que todo producto, la garantía no cubre robos o pérdidas. Si esto le llegara a ocurrir, deberá arrendar un nuevo dispositivo. Previamente deberá cancelar el valor de reposición del Televía, el que equivale a un valor de 0,9 UF. Recuerde que al circular sin Televía o sin un sistema complementario de pago (Pase Diario Único), se considera como infracción al art. 114 de la Ley del Tránsito.

¿Qué pasa si devuelvo el Televía (TAG) al mes siguiente, y no lo quiero transferir a otro vehículo? ¿Me devuelven el dinero?
El Contrato de Arrendamiento de Televía no considera posible esta situación. En este sentido, si usted decide devolverlo y terminar unilateralmente el contrato el concesionario no tendrá la obligación de devolver parte alguna de la renta de arrendamiento ya pagada por el Cliente. Al momento de cerrar el Contrato, deberá cancelar, si es que existieran, la deuda por tránsitos pendientes además de las cuotas pendientes por el arrendamiento del dispositivo.

¿Por qué antes era gratis y ahora tengo que pagar?
De acuerdo a los contratos de las distintas concesionarias, se debía entregar gratuitamente cerca de 1.200.000 (un millón doscientos mil) Televías, y de esta forma poder abastecer al parque automotriz de la Región Metropolitana. Esta entrega de Televías fiscales finalizó, por lo que se acordó que la nueva provisión de aparatos, que cubrirá la actual y futura demanda de los clientes, se entregaría bajo la figura del arriendo a los nuevos usuarios.